17-18 сентября 2008 г.
Консалтинговая компания ITeam приглашает на семинар «Целевое управление компанией: BSC, контроллинг, KPI». Семинар разработан по просьбам участников весеннего семестра ITeam. На семинаре пойдет речь о том, как выстроить в компании тотальное управление по целям и показателям.

В начале июля в компании "Крок инкорпорэйтед" прошел двухдневный корпоративный семинар по теме "Методики разработки стратегии и ее реализация через управление бизнес-процессами. Сбалансированная система показателей".
Автор и ведущий семинара – Управляющий партнер Консалтинговой компании ITeam Александр Кочнев..

Консалтинговая компания ITeam принимает активное участие в открытии нового факультета «Прикладные информационные технологии» в Московском Институте Электронной Техники (МИЭТ). В апреле прошли совместные заседания консультантов ITeam и сотрудников МИЭТ, посвященные разработке учебного плана и содержательной части дисциплин.

Портал ITeam.Ru - все о методах и технологиях эффективного управления, применяемых в отечественной практике

НОВОСТИ

Компания ITeam помогает лидеру российского рынка пищевого оборудования готовиться к завоеванию мирового рынка

24 ноября 2005 г.

В компании FIS (Food Integrated Service) в рамках подготовки к сертификации в соответствии с международным стандартом ISO :9002 завершился проект по постановке процесса управления заказами. Работы выполнены при поддержке консультационной компании ITeam .

Компания FIS (Food Integrated Service) активно работает на рынке оборудования для пищевой промышленности с 2001 г. Ареал ее деятельности – Россия, страны СНГ и Балтии, другие страны мира: Польша, Венгрия, Иран. Большинство новых изделий, которые за последние три года преподнесли покупателям производители кондитерских и творожных изделий в России, придумали специалисты FIS (это, например, круглые сырки с начинкой, зефир с начинкой, сырки с печеньем).

На этом компания FIS останавливаться не собирается и готовится к серьезной экспансии на мировой рынок. Очевидное стратегическое преимущество FIS состоит в том, что клиенту предлагается комплексное решение для его бизнеса: от идеи до ее материального воплощения в виде оборудования и пищевых технологий.

Выход на международный рынок предполагает более серьезные требования к качеству продукции, а также к уровню бизнес-процессов и менеджмента в компании. Чтобы помочь FIS перейти на новый уровень развития, было решено пригласить команду консультантов по управлению ITeam.

Специалистами ITeam была проведена диагностика состояния компании, определены проблемы и пути их решения, разработан план изменений компании FIS на год. Результатом должна стать сертификация компании FIS по международным стандартам качества ISO:9002.

В качестве первоочередных процессов, требующих внедрения, были выбраны процессы, напрямую связанные с взаимодействием с клиентами: продажи, управление заказами и сервисное обслуживание. Именно эти процессы определяют удовлетворенность заказчиков продукцией и услугами FIS .

«В свете амбициозных планов FIS по выходу на международный рынок, которые я оцениваю как вполне реализуемые, компании важно подкрепить свою уникальную, самобытную стратегию надежным тылом. В этом случае вопросы качественного обслуживания клиента выходят на первый план », – прокомментировал установленные приоритеты генеральный директор компании ITeam Александр Кочнев .

Первым внедренным в практику процессом стал процесс управления заказом, который состоит из двух этапов: формирование заказа (разработка вместе с клиентом требований к оборудованию) и выполнение заказа (собственно производство оборудования).

Формирование заказа включает подготовку всех документов, необходимых для выполнения заказа, их согласование с клиентом и внутри компании. Консультантами ITeam были разработаны и внедрены в практику регламенты работы всех сотрудников, вовлеченных в работу по формированию заказа, которые устанавливают, что, кем и когда должно быть сделано, какие формализованные документы должны быть подготовлены. Итогом процесса становится план выполнения заказа. В соответствии с планом выполнения заказа по контрольным точкам контролируется производство технической документации, заказ и разработка узлов, сборка и пуско-наладка оборудования у клиента, то есть выполнение заказа.

Теперь все заказы в компании FIS формируются в соответствии с новыми правилами. Для качественного ведения заказа от момента его принятия у клиента до реализации сформирован новый отдел – отдел управления заказами.

«FIS разрабатывает уникальное оборудование, практически каждая наша машина - инновационная разработка, она затачивается под бизнес - задачи клиента. Поэтому важно оптимальным образом построить прохождение заказа внутри предприятия, гарантировать клиенту соблюдение сроков и качество машины. Новая схема управления заказом, разработанная и внедренная в практику совместно с консультантами ITeam, это обеспечивает» , ­- подводит итоги работы Александр Соловьев, Президент компании FIS .

<<< предыдущая   ::   следующая >>>